Systemy CRM

Zarządzanie kontaktem z klientami

Systemy CRM powstały przede wszystkim jako oprogramowanie, którego zadaniem jest wspieranie działów handlowych różnych firm. Wśród możliwości jakie oferują można wymienić między innymi:

  • tworzenie profili klientów indywidualnych i biznesowych wraz z historią kontaktów, dzięki czemu obsługa poszczególnych klientów może być w dużej mierze spersonalizowana,

  • tworzenie planów marketingowych oraz analizę działań i efektywności pracy poszczególnych handlowców,

  • pozwalają na skuteczne prowadzenie e-mail marketingu, między innymi poprzez wysyłkę korespondencji seryjnej,

  • dają możliwość przygotowywania ofert oraz dokumentów opartych na podstawie wcześniej przedstawionych klientowi warunków współpracy.